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品質服務

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    上海雅杰精密機械有限公司以誠信服務為經營宗旨,提供優質的技術指導與專業咨詢服務給廣大的客戶群。以客戶為尊的原則下,為您提供高品質的定制化產品及服務。

     我們說,衡量產品質量的好壞,不只是看企業是否滿意,也不能單看是否符合技術標準,而是要以用戶的評價來衡量,企業要時時把用戶需要放在第一位。產品持久耐用是一方面,而售后服務,則是企業直接面對消費者的重要環節,無論產品有多么先進,如果售后服務沒有保證,其產品也不受歡迎。隨著改革開放的深人和我國加入世貿組織,我們的企業觀念正在發生新的變化,就服務而言,它也和傳統生產一樣創造價值,再不能簡單地把生產過程局限于物質產品生產領域。因此,售后服務也應該看成是生產過程的一個階段,服務也是商品,是無形資產。            

    一個完善的生產過程應包括三大階段:研制開發、生產加工、售后服務反饋。這樣,使科研一生產一服務三位一體化。服務質量是一種無形的產品質量,比產品質量更不容易保證,而服務質量對企業信譽來說更為重要。因此,企業更需要服務標準化。所謂服務標準化,就是通過對服務標準的制定和實施,以及對標準化原則和方法的運用,以達到服務質量目標化、服務方法規范化、服務過程程序化,從而獲得優質的服務過程。這三者共同實現服務標準化的功能,是不可分割的整體,企業只有推行了善后服務標準化,其產品才會被用戶、消費者所接受。


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